Commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services
Pour porter plainte, veuillez communiquer avec Mme Sylvie Daigle, Commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services au Centre de santé et de services sociaux des Collines au (819) 459-1112 poste 2520, sans frais:1-877-459-1112 poste 2520.
Une nouvelle commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services
au CSSS des Collines : Madame Sylvie Daigle
Wakefield, le 15 octobre 2007- Anciennement directrice de l’hébergement et des soins de longue durée au CSSS de Gatineau et forte d’une grande expérience dans notre réseau, Madame Daigle mettra sa compétence au service des usagers du CSSS des Collines afin de résoudre les plaintes et de proposer des pistes d’amélioration des services.
Madame Daigle est complètement impartiale en ce sens qu’elle n’occupe aucune autre fonction au sein de l’établissement.
Les plaintes peuvent concerner un droit non respecté, un service pour lequel on est insatisfait et que nos démarches auprès du personnel concerné n’ont pas porté fruit.
Les usagers qui peuvent porter plaintes sont toutes les personnes qui ont reçu des services, reçoivent ou auraient dû recevoir des services du CSSS des Collines. Cela peut être une personne hébergée dans notre établissement ou son représentant.
